FAQS LORCANA
En esta sección damos respuesta a las preguntas y consultas más comunes sobre Lorcana. Te invitamos a visitar esta página cuando te surja alguna duda sobre Lorcana.
Por favor, pincha en la pregunta seleccionada para acceder a la solución que te aportamos. ¡Gracias!
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-¿Habrá juego organizado?
¡Si! La llegada del set 4 viene acompañada del lanzamiento del juego organizado. Si te interesa convertirte en una tienda oficial, tan solo tienes que seguir los pasos que te indicamos aquí: enlace video.
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-¿Dispondréis de material promocional?
Con la llegada del set 4 y el juego organizado, vamos a recibir 150 kits promocionales que estarán disponibles para las tiendas que realicen eventos y partidas de Disney Lorcana.
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-¿Vamos a recibir más material de los set anteriores?
Si, recibiremos una pequeña cantidad del set 1 próximamente. Ten en cuenta que la distribución oficial en España ha comenzado con el set 3, todo lo que hemos podido servir de los set 1 y 2 ha sido por nuestra lucha para conseguir que todos tengáis acceso a este producto, pero no podemos garantizar material anterior al set 3.
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-¿Qué tengo que hacer si recibo material defectuoso?
En la página web de Disney Lorcana se ha habilitado una página de contacto: Contact | Disney Lorcana by Ravensburger
Para reportar problemas de este tipo, deberás seleccionar como tema de la consulta “I am experiencing an issue with a Disney Lorcana product”.
Tras ello, es recomendable rellenar el formulario con todos los datos posibles, incluido el número de lote que viene impreso en los sobres.
En el sitio web también encontraréis la política de sustitución de productos: replacement-policy-en (ravensburger.com)
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-¿Cuándo habrá material de Disney Lorcana en español?
Todavía no hay noticias sobre cuándo se va a traducir el juego, pero podemos confirmar que la cuarta edición estará disponible únicamente en inglés.
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Si nos has podido resolver tus dudas con las faqs, estamos disponibles prácticamente todos los días para ofrecerte un trato lo más cercano y profesional posible. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web.